各區(qū)供熱管理部門、各供熱單位：

本采暖季即將結(jié)束，且正至兩會保障期間，各部門、各單位要提高政治站位，認(rèn)真做好做好采暖季后期以及“兩會”期間的供熱運行和服務(wù)保障，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

一、加強設(shè)備實施巡檢力度。供熱單位要加強鍋爐、管網(wǎng)等供熱設(shè)施巡檢工作，及時消除各類安全隱患，確保供熱運行安全。

二、提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。各單位應(yīng)建立完善的應(yīng)急值守體系和兩會期間的供熱保障方案，如遇突發(fā)情況要及時上報，不得出現(xiàn)應(yīng)急情況下因職守不到位及信息報送不及時影響處置效率等情況。

三、繼續(xù)加強供熱服務(wù)監(jiān)管。各區(qū)要認(rèn)真分析總結(jié)供熱投訴問題，繼續(xù)加強服務(wù)監(jiān)管。各供熱單位要繼續(xù)提高供熱服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)氣溫變化做好供熱系統(tǒng)調(diào)節(jié)，增加入戶測溫的頻次，及時處理用戶投訴，確保兩會期間居民室溫達(dá)標(biāo)。2月28日前各區(qū)萬平米投訴率排名情況附后。

四、繼續(xù)實施氣象會商制度。本采暖季計劃在2019年在3月11日至12日進行氣象會商，我辦會第一時間將會商結(jié)果通知各區(qū)。

北京市城市管理委員會供熱管理辦公室

2019年3月1日