北京市城市管理委員會(huì)

關(guān)千加強(qiáng)”兩會(huì)”期問 供熱運(yùn)行和服務(wù)工作的通知

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各區(qū)供熱管理部門、各供熱單位：

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本采暖季即將結(jié)束， 且正至兩會(huì)保障期間，各 部門、各單位要提高政治站位， 認(rèn)真做好做好采暖季后期以及“ 兩會(huì) ” 期間的供熱運(yùn)行和服務(wù)保障， 現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

一、加強(qiáng)設(shè)備實(shí)施巡檢力度。供熱單位要加強(qiáng)鍋爐、管網(wǎng)等供熱設(shè)施巡檢工作， 及時(shí)消除各類安全隱患， 確保供熱運(yùn)行安全。

二、提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。各單位應(yīng)建立完善的應(yīng)急值守體系和兩會(huì)期 間的供熱保障方案， 如遇突發(fā)情況要及時(shí)上報(bào)， 不得出現(xiàn)應(yīng)急情況下因職守不到位及信息報(bào)送不及時(shí)影響處置效 ??率等情況。

三、繼續(xù)加強(qiáng)供熱服務(wù)監(jiān)管。各區(qū)要認(rèn)真分析總結(jié)供熱投訴問題， 繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管。各 供熱單位要繼續(xù)提高供熱服務(wù)質(zhì)量， 并根據(jù)氣溫變化做好供熱系統(tǒng)調(diào)節(jié)， 增加入戶測(cè)溫的頻次， 及時(shí)

處理用戶投訴， 確保兩會(huì)期間居民室溫 達(dá)標(biāo)。2 月 28 日前各區(qū)萬平米投訴率排名情況附后。

四、繼續(xù)實(shí)施氣象會(huì)商制度。本采暖季計(jì)劃在 2019 年在 3 月

11 日至12 日進(jìn)行氣象會(huì)商，我辦會(huì)第一時(shí)間將會(huì)商結(jié)果通知各區(qū)。